POLÍTICAS DE COMPRA

POLÍTICA DE PAGOS

Los pedidos se agendan únicamente si el pago esta cubierto en su totalidad 100%, ningún pedido será enviado si el pago no esta concluido.

POLÍTICA DE CONFIDENCIALIDAD

La información respecto a pedidos, clientes, tipos de pago, fechas y horas se manejan bajo una estricta política de confidencialidad; por lo que a excepción del cliente, no proporcionamos ningún tipo de información a ninguna persona.

1.No se tomaran fotos de la persona que recibe a menos que el cliente que hace la compra lo solicite en su pedido y la persona que recibe lo autorice al repartidor.

POLÍTICA DE ENVIOS

Entregamos a domicilio con reparto personal en automovil en gran parte de Veracruz, Boca del Rio, Riviera Veracruzana y Medellín, con un costo adicional al producto dependiendo la dirección de entrega. En el horario de LUNES A VIERNES DE 11 a 19hrs. SABADOS DE 11 a 18 hrs. Consultando previamente la disponibilidad por whatsapp. 

1. Los horarios de entrega solicitados pueden variar por causas ajenas de Rafful florería, tales como el intensa lluvia, tráfico de nuestra ciudad, manifestaciones, bloqueos, etc.

2. Si al llegar a una dirección no se encontrase a nadie que lo pudiera recibir se intentará dejar el presente con algún vecino, vigilancia o recepción; indicándole a quien va dirigido, posteriormente nos comunicaremos al celular del obsequiado para notificarle que se le dejo un presente. En caso de que nadie nos apoye en la entrega nos comunicaremos con el cliente para acordar en su caso el reenvío.

3. Si fuera necesario volver a hacer la entrega se generará un costo extra, en cuyo caso el cliente será previamente contactado para obtener su autorización, ya que el cargo por el servicio a domicilio

únicamente cubre una entrega.

4. En días festivos, saturados o compras de entrega inmediata el mismo día los horarios de entrega se manejan en un horario abierto ya sea turno matutino o vespertino, por lo que no se realiza la entrega en hora exacta.

POLÍTICA DE ENTREGA EN TIENDA

Las entregas en el local son únicamente de Lunes a Viernes de 10 a 19 hrs. y Sábados de 10 a 18 hrs. Ubicado en Calz. Costa Verde 43B entre Américas y Jacarandas Fracc. Virginia Boca del Río Veracruz.

POLÍTICA DE CANCELACIÓN

Por tratarse de un producto perecedero si el pedido ya fue elaborado o apartada la mercancia para su producción, no podrán realizarse cambios de fecha ni cancelaciones. De lo contrario si el producto aun no es elaborado se regresara el dinero por medio de un vale digital con la cantidad a favor para realizar una compra en alguna otra ocasión y tendrá una vigencia de 2 meses una vez enviado el vale. *POR NINGÚN MOTIVO SE HARÁN DEVOLUCIONES EN EFECTIVO, NI TRANSFERENCIAS* En caso de cambios de fecha o cancelación se recomienda avisar al menos 72 hrs antes de la fecha de entrega.

En el caso de workshops/talleres el anticipo se respetara ya sea como saldo a favor para otro taller o compra en nuestra tienda (abierto a 5 meses a partir de la fecha de cancelación) siempre y cuando la cancelación sea hasta 3 días antes del evento, de lo contrario se pierde el anticipo.  *POR NINGÚN MOTIVO SE HARÁN DEVOLUCIONES EN EFECTIVO, NI TRANSFERENCIAS* 

POLÍTICA DE CONSERVACIÓN 

Por tratarse de un producto perecedero en cuanto a flores naturales y globos una vez saliendo de la tienda o siendo entregados a domicilio en perfecto estado, no somos responsables del cuidado de los mismos o la durabilidad de ellos. *POR NINGÚN MOTIVO SE HARÁN DEVOLUCIONES EN EFECTIVO, NI TRANSFERENCIAS*

POLÍTICA DE SUSTITUCIÓN

Los diseños o productos que ofrecemos en este catálogo y redes sociales podrán tener variantes o modificaciones, no obstante le garantizamos que serán sustituidas por un similar o incluso, de mayor

valor cuidando siempre la calidad, estética y por supuesto su satisfacción.

AL COMPRAR EN RAFFUL FLORERÍA ACEPTAS TODAS NUESTRAS POLÍTICAS DE COMPRA.